Conditions d'utilisation

1. Validité des conditions générales

Pelosi Labels GmbH effectue toutes les livraisons exclusivement sur la base des présentes conditions générales. En passant une commande, le client accepte automatiquement les présentes conditions générales. Celles-ci font partie intégrante du contrat entre le client et Pelosi Labels GmbH. Elles s'appliquent à la livraison des marchandises que le client commande directement auprès de la vente, par e-mail, via la boutique en ligne ou par téléphone via le service de bureau de Pelosi Labels GmbH.

2. Informations sur le site / offres / prix

Toutes les informations sur www.pelosi-labels.ch sont sans garantie ni responsabilité. Dans le cadre légalement autorisé, Pelosi Labels GmbH exclut toute garantie et responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité et l'actualité des informations sur le site Web.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix et l'assortiment à tout moment. Les images de tous les produits et illustrations ne sont pas liées aux couleurs et peuvent différer de l'original. Les désignations techniques et/ou le contenu des produits livrés peuvent différer des désignations du fabricant ou des informations fournies sur Internet.

Les prix actuels pour le consommateur final sont publiés sur Internet à l'adresse www.pelosi-labels.ch. Les prix d'achat commerciaux peuvent être demandés directement par e-mail ou par téléphone.

Les prix sont fermes pour les deux parties au moment de la passation de la commande. Toutefois, en cas d'erreurs ou d'erreurs dans l'indication des prix, Pelosi Labels GmbH se réserve le droit d'apporter ultérieurement des modifications de prix. Le client est alors informé et n'est pas tenu d'accepter les produits concernés par le changement de prix. Tous nos prix sont en francs suisses et, sauf indication ou accord contraire, incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale et excluent les frais d'expédition.

En plus des prix indiqués, les frais d'expédition expressément indiqués sur la page de l'article s'appliquent. A partir d'une valeur de commande de CHF 260 (TVA incluse), les frais d'expédition sont pris en charge par Pelosi Labels GmbH.

3. Conditions de livraison

Nos colis sont expédiés par DHL Suisse. Les livraisons ne sont possibles qu'aux adresses de livraison en Suisse. Le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours. Tous les colis sont livrés uniquement par DHL contre signature. La livraison contre paiement à l'avance est possible au lieu du paiement à la livraison. Les livraisons sont effectuées exclusivement en Suisse. Pour le retrait, vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera prête à être retirée. Veuillez retirer votre colis à l'adresse suivante : Pelosi Labels GmbH, Haslistrasse 72, entrée Mitte, 2e étage, 4600 Olten.

Les livraisons ne sont effectuées qu'en Suisse. Les frais d'expédition pour tous les colis jusqu'à une valeur d'achat de CHF 259 (TVA incluse) sont de CHF 9.90. A partir d'une valeur d'achat de CHF 260 (TVA incluse), il n'y a aucun frais d'expédition.

Nous fournissons principalement des consommateurs finaux privés dans la boutique en ligne. En principe, nous livrons les clients commerciaux sur commande téléphonique ou écrite.

4. Commande / Livraison

Une commande devient contraignante pour le client après qu'il a commandé des marchandises verbalement en personne, par téléphone, par écrit en utilisant le formulaire de commande ou par e-mail. Dans la boutique en ligne en confirmant sa commande à la fin du processus de commande sur la page sur laquelle s'affiche l'aperçu complet de la commande en cliquant sur le bouton Commande avec obligation de paiement.

Le client reçoit alors un bon de livraison avec l'envoi, qui est émis après la passation de la commande. Pour les commandes dans la boutique en ligne, le client reçoit un e-mail de confirmation de réception correspondant à l'adresse e-mail fournie par Pelosi Labels GmbH. Jusqu'à ce que la commande soit expédiée, Pelosi Labels GmbH se réserve le droit de rejeter la commande ou de réduire la quantité commandée, ce qui signifie qu'aucun contrat n'est formé entre le client et Pelosi Labels GmbH, ou un contrat pour la quantité réduite de la commande. À moins que le client n'informe immédiatement Pelosi Labels GmbH qu'il n'est pas intéressé par la quantité de commande réduite.

En particulier, Pelosi Labels GmbH se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec le client, notamment en relation avec des paiements non effectués à partir de commandes déjà passées auprès de Pelosi Labels GmbH.

La spécification complète et correcte de l'adresse de livraison est de la responsabilité du client. Si le client fournit une adresse de livraison incorrecte, la livraison peut ne pas être possible. Cela signifie que Pelosi Labels GmbH peut totalement s'abstenir de livrer le produit sans pouvoir faire valoir aucune demande d'indemnisation ou de dommages-intérêts. Pelosi Labels GmbH livre des marchandises exclusivement en Suisse.

Lors de la commande, le client confirme être âgé d'au moins 18 ans.

5. Livraison et délai de livraison

Pelosi Labels GmbH dispose d'un large stock de produits. Le client doit normalement recevoir les produits dans les 2 à 4 jours ouvrables suivant la commande. Pelosi Labels GmbH n'expédie pas le vendredi. Les commandes passées le vendredi ne seront expédiées que le lundi. En fin de compte, cependant, le délai de livraison dépend de DHL et échappe au contrôle de Pelosi Labels GmbH.

Pour les marchandises qui ne peuvent pas être livrées en stock, le délai de livraison peut être encore retardé selon le fabricant.

Pelosi Labels GmbH ne peut être tenue responsable des retards de livraison et de leurs conséquences que s'ils ont été causés par une négligence grave ou une violation intentionnelle du contrat par Pelosi Labels GmbH. Pelosi Labels GmbH n'assume aucune responsabilité pour tous les autres retards de livraison et leurs conséquences, y compris les retards causés par DHL, les fournisseurs de Pelosi Labels GmbH ou d'autres tiers.

6. Produits livrés par erreur

Les articles livrés par erreur ou en trop grand nombre doivent être retournés immédiatement dans leur emballage d'origine ; dans les 8 jours au plus tard. Tout article non retourné dans ce délai sera facturé.

7. Modalités de paiement

Les factures sont payables immédiatement sans déductions. En principe, toutes les commandes doivent être payées à l'avance, contre remboursement, Twint ou cartes de crédit. Les clients commerciaux peuvent payer leurs commandes (paiement anticipé de la 1ère commande et à partir de la 2ème commande) avec une facture dans les 30 jours. Si des factures échues sont impayées, Pelosi Labels GmbH se réserve le droit d'effectuer d'autres livraisons uniquement contre paiement anticipé ou contre remboursement.

Les commandes via le site www.pelosi-labels.ch doivent toujours être payées à l'avance en utilisant le moyen de paiement spécifié sur le site www.pelosi-labels.ch. Les moyens de paiement suivants sont mis à votre disposition : Prépaiement, Twint et cartes bancaires (Visa, Mastercard, Paypal).

Les commandes avec livraison contre facture ne sont possibles pour les clients commerciaux qu'après enquête de crédit, à partir de la 2ème commande. Le délai de paiement dans un tel cas est alors de 30 jours par envoi. Pour tous les nouveaux clients, la première commande est prépayée.

En cas de dépassement du délai de paiement, Pelosi Labels est en droit d'exiger des frais de rappel jusqu'à CHF 20 pour couvrir partiellement les frais encourus. Le montant de la facture impayée ainsi que les éventuels frais de rappel et intérêts de retard peuvent être cédés ou vendus à des tiers à des fins de recouvrement.

En cas de prépaiement, les détails du compte Pelosi Labels vous seront envoyés dans l'e-mail de confirmation post-commande.

Pour les paiements au guichet postal, il faut ajouter CHF 2.00 par paiement à chaque paiement.

Une vérification de crédit peut être effectuée à tout moment pour les nouveaux clients et les clients existants. Les produits livrés restent la propriété de Pelosi Labels GmbH dans tous les cas jusqu'à ce que les produits commandés aient été payés en totalité ou que le paiement ait été confirmé par le fournisseur de carte de crédit.

8. Relance

En cas de dépassement du délai de paiement, Pelosi Labels GmbH est en droit de facturer des frais de rappel pouvant aller jusqu'à CHF 20.00. Le montant de la facture impayée ainsi que les éventuels frais de rappel et intérêts de retard peuvent être cédés ou vendus à des tiers à des fins de recouvrement.

9. Exclusion de garantie et de responsabilité (droit de rétractation et retours)

Pelosi Labels GmbH garantit que les produits ne sont pas endommagés au moment de l'expédition. Les produits qui ont été endommagés pendant l'expédition seront réparés ou remplacés à la discrétion de Pelosi Labels GmbH, à condition que le client signale le défaut à Pelosi Labels GmbH par téléphone ou par e-mail dans les 8 jours suivant la réception de la marchandise en utilisant des photos appropriées. Si Pelosi Labels GmbH le souhaite, le client doit également retourner immédiatement les produits livrés à Pelosi Labels GmbH dans l'emballage d'origine. Pelosi Labels GmbH prendra en charge les frais d'expédition.

En outre, Pelosi Labels GmbH est responsable envers le client des dommages si et dans la mesure où cette responsabilité de Pelosi Labels GmbH résulte de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

Toute autre garantie pour les produits livrés et toute responsabilité pour les dommages causés par ces produits sont exclues, à moins que Pelosi Labels GmbH n'ait frauduleusement dissimulé les défauts du produit en question. Toutefois, si Pelosi Labels GmbH peut faire valoir d'autres droits de garantie à l'encontre de ses fournisseurs pour le produit en question, Pelosi Labels GmbH cédera, si possible, ces droits au client à sa demande. Cependant, Pelosi Labels GmbH n'assume aucune responsabilité pour ce 

que ces réclamations peuvent être exécutées avec succès. Il en va de même pour toute réclamation de Pelosi Labels GmbH à l'encontre de DHL pour des dommages survenus pendant le transport.

En particulier, Pelosi Labels GmbH ne garantit pas que les produits conviennent à l'utilisation prévue par le client ou qu'ils produiront un résultat spécifique. La garantie exclut également les dommages dont l'acheteur est responsable, par exemple à la suite d'un traitement, d'une utilisation, d'une manipulation inappropriés ou de dommages causés par des influences extérieures dont le vendeur n'est pas responsable, tels que les dommages causés pendant le transport.

Le droit de retour ne s'applique pas aux marchandises déjà ouvertes, utilisées ou endommagées par le client, aux commandes spéciales ou aux marchandises spécialement fabriquées à la demande du client. Les produits ou colis retournés ne seront acceptés que s'ils sont en bon état, c'est-à-dire non utilisés, non ouverts, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Le client doit supporter les frais du retour assuré.

Les clients ont le droit de retourner la marchandise pendant 8 jours après la livraison de la marchandise. Le droit de retour s'exerce en retournant la marchandise et en indiquant le motif du retour. De plus, écrivez au préalable un court e-mail à info@pelosi-labels.ch afin que nous soyons informés à l'avance du retour et que nous puissions le surveiller en conséquence. Le retour doit être envoyé à :

Labels Pelosi GmbH
Haslistrasse 72
4600 Olten

être envoyé.

L'exercice du droit de retour entraîne la transformation du contrat d'achat en une relation de résiliation, après quoi les services reçus en vertu du contrat d'achat doivent être remboursés. Le client supporte les frais du retour assuré.

Après réception de la marchandise, tout prix d'achat déjà payé sera immédiatement remboursé au client.

Les retours sales et endommagés en raison d'un emballage négligent et défectueux du retour ne peuvent pas être repris. La responsabilité d'un retour en toute sécurité incombe au client.

Nous nous réservons le droit de déduire le prix d'achat à rembourser ou une facture pour les dommages éventuels ou l'usure indue de la marchandise. Aucune déduction n'est effectuée si la perte de valeur est due à la manipulation nécessaire pour déterminer le type, la qualité et la fonctionnalité des marchandises. Pelosi Labels GmbH peut refuser le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu la marchandise ou jusqu'à ce que le client ait fourni la preuve qu'il a renvoyé la marchandise, selon la première éventualité.

10. Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété de Pelosi Labels GmbH jusqu'au paiement intégral du prix d'achat et jusqu'au règlement intégral de toutes les créances résultant de la relation commerciale. Les marchandises ne peuvent être revendues par le client que dans le cadre de ses activités commerciales normales. Le nantissement ou le transfert de titres n'est pas autorisé. Le client nous cède sa créance issue de la revente. Ceci s'applique également au montant de créance correspondant pour les créances d'un compte courant. La cession est adoptée. Le client a le droit de recouvrer la créance.

11. Garantie

Si aucune autre période de garantie n'est spécifiée, vous recevrez une garantie de 1 an pour un usage professionnel et une garantie de 2 ans pour un usage privé sur les biens achetés chez nous qui ont droit à une garantie (appareils électriques). Vous pouvez le faire valoir en joignant la facture.

12. Confidentialité

Les données personnelles du client sont utilisées exclusivement pour traiter les commandes du client et - conformément à la réglementation sur la protection des données - pour fournir au client des informations publicitaires. Les informations sur les clients peuvent être fournies par courrier, téléphone ou e-mail. Le client peut s'opposer à l'envoi d'informations client à tout moment sans encourir de frais.

13. Responsabilité

La responsabilité pour les défauts du produit ou les dommages causés par de tels défauts est basée exclusivement sur le point 9. Pour les dommages résultant d'une livraison tardive, le point 5 s'applique exclusivement.

En outre, Pelosi Labels GmbH exclut toute autre responsabilité envers le client en relation avec les produits, l'utilisation ou la (non-)disponibilité du site Web www.pelosi-labels.ch dans le cadre de ce qui est légalement autorisé. Par exemple, les demandes de dommages-intérêts pour impossibilité d'exécution, inexécution et délit sont exclues à la fois contre Pelosi Labels GmbH et contre leurs agents d'exécution, à moins qu'il ne s'agisse d'une action intentionnelle ou d'une négligence grave.

14. Invalidité partielle / Réduction conservatoire

Si une disposition de ces termes et conditions devait être invalide en tout ou en partie, cela n'a aucune influence sur la validité des dispositions restantes et leur but se rapproche le plus, sans auto 

être invalide. Les conditions générales du client ne s'appliquent pas, même si nous ne nous y opposons pas expressément.

15. Refus d'accepter les marchandises

Si le client refuse d'accepter la marchandise à la livraison pour une raison injustifiée, Pelosi Labels GmbH est en droit de facturer les frais d'expédition ou de fret qui en résultent.

16. Droit applicable / Compétence

Le contrat est exclusivement soumis au droit suisse. Le lieu de juridiction pour tous les litiges avec Pelosi Labels GmbH est Olten (Suisse), sous réserve de juridictions obligatoires divergentes en vertu du droit fédéral. Cependant, Pelosi Labels GmbH est également en droit d'intenter une action en justice au lieu de résidence du client ou à un autre tribunal compétent.

17. Accords oraux

Les accords verbaux ne sont effectifs que s'ils ont été confirmés par écrit par nous.

18. Modifications des Termes et Conditions

Pelosi Labels GmbH se réserve expressément le droit d'adapter à tout moment les présentes conditions générales de vente (CGV) aux circonstances et de les appliquer immédiatement aux commandes ultérieures.